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■商品簡介 只要 900 句，就能和老外輕鬆聊天
■作者簡介 王曉雪
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商品訊息特點
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◆14.8×20.8 cm 雙色平裝書 368頁
◆作者／編者：王曉雪 / 楊啟迪
◆出版社：和平國際
◆出版日期：2016/08/01
◆ISBN／條碼：9789863710479
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南韓檢方今(27日)確認對前總統朴槿惠發出逮捕令，她也是繼前總統盧泰愚、全斗煥後又一位被檢方申請逮捕的卸任領袖。朴槿惠將被指控濫權、收賄等指控，罪名多達13項，如果罪名成立，重罪在所難免。
根據《韓聯社》報導，檢方指控朴槿惠的罪名多達13項，包含收賄及濫用職權等，朴槿惠過去一直否認指控，但由於本案牽涉廣泛，情節重大，如果罪名成立重罪在所難免，因此決定提請拘捕。
朴槿惠21日接受檢察官偵訊長達21小時，曾歷任遭彈劾調查總統之最，其任內爭議事件不斷，除了延燒許久的閨密門醜聞案，涉及收賄三星集團等大企業外，重大的「世越號」船難事件也在3年後首度打撈上岸，可謂重見天日。由於南韓總統改選在即，為避免影響到4月17日開始的競選活動及選情，南韓檢方希望能快速制定出調查時程。
目前確認南韓總統大選將於5月9日舉行。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
桃園機場每日有數以萬計的旅客穿梭其中，我們習以為常的出境流程，對某些旅客來說，其實非常不容易。日前有名視障旅客獨自出國，由於對出國手續的不熟悉，因此頻頻打到桃園機場服務櫃檯詢問，服務人員從對方緊張的口吻中，得知旅客的擔憂，特地於凌晨四點於出境大廳等候該旅客，一路陪伴完成報到手續，而類似這樣的貼心服務，其實天天在上演。
究竟什麼樣的服務，能感動人心，答案就是當你需要幫忙時，向你伸出的那一雙手。
機場不只是一個出、入境的地方，它充滿著各式各樣的故事暢銷排行，這或許正是桃園機場能擊敗韓國仁川機場及日本羽田機場，獲得Skytrax2017年世界最佳機場服務人員大獎及亞洲最佳機場服務人員兩大獎的原因。
因為，服務的重點即在於溫度。
而桃園機場為了提供旅客更完善的服務，目前共有45名服務人員，24小時不間斷的提供旅客服務，服務人員皆精通中英文，當中更有多名具備第三語言專長：如、日、韓、菲、德、粵、西等語言能力，上線服務前每個都需接受各式各樣美姿美儀、服務禮儀與應對技巧、客戶服務與抱怨處理、情緒管理還有手語溝通等。機場服務台人員表示，看到旅客表情從由憂愁轉為笑容時，有滿滿的成就感，不僅是工作最大的動力，更是人生中很有意義的事情。
▲台灣最美麗的風景是人，桃園機場服務人員以貼心服務，成為台灣最「甘心」的國家門戶。（圖／記者陳致宇攝）
服務人員協助國內外旅客解決各種疑難雜症，像是輪椅、娃娃車租借、機場路線指引、遺失物協尋等，每月一、二航廈遺失物和簽證服務就有2千多次，輪椅與娃娃車借用有2百多次，現場服務次數近11萬人次，電話諮詢更是頻繁，超過2.3萬次。
▲桃園機場目前共計有45位服務員，當中有多名還具有英、台、日、韓、菲、德、粵、西等第二外語能力。（圖／記者陳致宇攝）
此外，桃園機場服務台課長簡依伩表示，服務台的服務內容五花八門，除一般的旅客問題協助外，櫃檯內還會準備針線包，若旅客有縫補鈕扣之類的需求也能即時幫忙，櫃檯旁邊另外也有準備辦理簽證用的電腦及印表機，如果旅客是前往香港、美國等使用線上電子簽證的國家，出國前忘記也可以到服務台辦理，但簡課長提醒旅客，機場服務台僅提供緊急協助，旅客可能因其他因素被拒絕發放簽證，最好還是事前完成以免影響後續的出國行程。
▲櫃檯旁邊另外也有準備辦理簽證用的電腦及印表機，幫助旅客解決緊急需求。（圖／記者陳致宇攝）
而這樣的貼心服務，也讓桃園機場繼獲得「國際機場協會」全球2,500至4,000萬運量服務品質冠軍後，今年再榮獲英國非營利獨立調查機構「Skytrax」所頒發的世界最佳機場服務人員，及亞洲最佳機場服務人員兩大獎。面對日益成長的旅客人數，桃園機場也將持續用愛與友善的服務精神，不吝於協助各國旅客解決問題，成為台灣最「甘心」的國家門戶。
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